Los empleados sentían pasión por su trabajo, pero no se sentían respetados por sus superiores, no se les valoraba y eran tratados con condescendencia; a menudo se les regañaba públicamente por cuestionar el status-quo. Las quejas sobre el entorno laboral negativo chocaban con la inercia o eran rechazadas sin más explicaciones. El resultado era que muchos trabajadores se iban.